Medios de pago

Rel-Flex cuenta con diferentes medios de pago que se ajustan a tus necesidades. Estas opciones deben ser seleccionadas en el momento de tu compra en nuestra tienda online  www.rel-flex.com

• Tarjeta de crédito.
• Tarjeta débito.
• Débito bancario PSE.

Para cambios o devoluciones comunícate con nosotros al correo rel.flex.gymyoga@gmail.com o al número 3213005034.

La tienda Rel-Flex garantiza la satisfacción y el bienestar de nuestros clientes y por esto ha creado una política de intercambio de sus productos.

Si recibió su producto con un defecto o falla, repórtelo de inmediato a la tienda Rel-Flex.

Puede cambiar su compra por cualquier otro producto de nuestra tienda, equivalente al valor del producto o cambiar a uno de valor superior pagando el excedente.

Si lo prefiere, puede conservar un crédito para usar en su próxima compra.

El crédito tiene un plazo de 20 días calendario para ser utilizado.

La solicitud de cambio debe hacerse dentro de los 7 días calendario, contados a partir de la fecha en que recibió el producto, no se aceptaran solicitudes recibidas después de este plazo.

La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 7 días consecutivos, contados a partir de la fecha en que recibió el producto.

El producto debe enviarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aceptación de devolución por correo electrónico o vía telefónica. No aceptamos productos de cambio o devolución enviados después de esta fecha.

Los cambios serán evaluados por la existencia de un defecto en la prenda y no se realizaran cambios por el mal uso por parte del cliente.

Si los cambios son por defectos de prenda (por ejemplo, costuras rotas, manchas en la tela, etc.) la tienda Rel-Flex asumirá los costes del intercambio, si se trata de intercambiar talla, modelo o color los costes serán asumidos por el cliente.

Los productos en promoción, con descuento, outlels, y Black Friday no tienen cambio.

Solo se aceptarán piezas si se devuelven en las siguientes condiciones:

Con las etiquetas y sellos intactos.

En el empaque original, sin daños. Las cajas / bolsas protectoras se consideran parte del producto.

No se lava ni se usa, sin olores, ni manchas y sin cambios realizados por el cliente (por ejemplo, ajuste de dobladillo, ajuste de cintura, ajuste de largo en mangas etc.)

Si Rel-Flex entiende que el producto devuelto no cumple con los criterios anteriores, el sitio está exento de aceptar la devolución o realizar el cambio. Rel-Flex puede reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de una justificación del motivo del rechazo.

Para evitar intercambiar o devolver tanto como sea posible por numeración incorrecta o dudas con respecto a las medidas, modelos y telas, recomendamos a los clientes que siempre presten atención a las descripciones contenidas en el sitio web para cada producto. También estamos disponibles para ofrecerle todo el soporte que necesita y responder cualquier pregunta que pueda necesitar. Simplemente comuníquese con nosotros al correo rel.flex.gymyoga@gmail.com o al número 3213005034.

Rel-Flex cuenta con varias opciones de entrega que se acomodan a tus necesidades. Siempre enviara sus pedidos entre semana de lunes a viernes en horario comercial. Si el pedido se realiza el sábado o domingo, el envío se realizara el lunes siguiente. En caso de ser festivo se realizara el envió al siguiente día hábil.

Los envíos tienen costo fijo, consulte el costo a cada ciudad colocando la dirección de entrega en nuestra pagina web www.rel-flex.com

El plazo de entrega varía según la ubicación del destinatario y la forma de entrega seleccionada por el cliente. El plazo se cuenta a partir de la aprobación del pago. El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para otros destinos.  

Comunícate con nosotros al correo rel.flex.gymyoga@gmail.com o al número 3213005034 para solucionar la dificultad.